Reembolso em pedidos de varejo:
Direito de rescindir Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem dar qualquer motivo. O período de cancelamento expirará após 14 dias. O período de reembolso de 14 dias é válido apenas para consumidores/clientes varejistas.
A partir do dia em que adquirir, ou um terceiro que não o transportador e por si indicado adquira, a posse física do último bem. Para exercer o direito de cancelamento, você deve nos informar
Copackr VOF
Laarnebaan 106B
9070 Destelbergen
Bélgica
Info@copackr.com
de sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes que o prazo de cancelamento tenha expirado. Efeitos do cancelamento Se você cancelar este contrato, reembolsaremos a você todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes se você escolher um tipo de entrega diferente de entrega que não seja o tipo padrão mais barato entrega oferecida por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de rescindir este contrato. Efetuaremos o reembolso através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias de volta ou você tenha fornecido provas de ter devolvido as mercadorias, o que ocorrer primeiro.
Você deve devolver os bens ou entregá-los a nós, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que você nos comunicar sua rescisão deste contrato. O prazo é cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o período de 14 dias. Você terá que arcar com o custo direto da devolução da mercadoria. Você só é responsável por qualquer valor diminuído das mercadorias resultante do manuseio além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.
O direito de cancelamento não existe para os seguintes contratos/encomendas:
• Encomendas de fornecimento de bens efectuadas de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizadas.
• Encomendas de fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente.
• Encomendas de fornecimento de mercadorias seladas que não sejam devolvidas por motivos de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
• Encomendas de fornecimento de mercadorias que, após a entrega, conforme a sua natureza, se encontrem inseparavelmente misturadas com outras mercadorias.
Política de reembolso para pedidos de atacado
Se você fez seu pedido nas últimas 48 horas e deseja cancelá-lo, envie um e-mail para: info@copackr.com com o número do seu pedido, a data da compra, seu nome completo e endereço. Você encontrará o número do seu pedido no e-mail de confirmação do pedido.
Como nosso objetivo é despachar os pedidos o mais rápido possível, às vezes podemos ter enviado seu pedido antes de você ligar ou enviar um e-mail. Nesse caso, aguarde a chegada do seu produto e siga as instruções de devolução abaixo. Se o seu produto se enquadrar em algum dos critérios não canceláveis, lamentamos não poder oferecer a devolução. Se um pedido estiver sendo fabricado em um projeto ou solicitado em grandes quantidades, lamentamos que, uma vez que a produção desse pedido tenha começado ou o pagamento tenha sido feito, não possamos cancelá-lo ou reembolsar seu pagamento.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante, Chubby Gorilla. Eles não entenderão por que você os devolve e terá que esperar uma eternidade para reembolsá-lo.
Devoluções por atacado e taxas de reabastecimento:
Apoiamos nossos produtos e queremos manter um ótimo relacionamento com nossos clientes. Afinal, você é da família. Basta devolver a mercadoria com a fatura original e uma nota informando o motivo da devolução e reembolsaremos o valor da compra. As taxas de armazenamento, envio e manuseio não são reembolsáveis, e uma multa extra de 15% de taxa de reabastecimento será cobrada.
Cancelando/alterando seu pedido:
Devido ao nosso tamanho e atendimento eficiente, nos movemos muito rapidamente, portanto não podemos garantir que seu pedido possa ser cancelado ou alterado depois de feito. Poderá contactar-nos o mais rapidamente possível para saber se a sua encomenda já começou a ser processada. Caso não tenha, teremos o maior prazer em fazer alterações dentro de 24 horas, se o seu produto não se enquadrar em nenhum dos critérios não canceláveis.
O direito de cancelamento não existe para os seguintes contratos/encomendas:
• Encomendas de fornecimento de bens efectuadas de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizadas.
• Pedidos para o fornecimento de bens que são susceptíveis de se deteriorar ou expirar rapidamente.
• Pedidos para o fornecimento de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e foram abertas após a entrega.
• Pedidos para o fornecimento de mercadorias que, após a entrega, de acordo com sua natureza, estejam indissociavelmente misturadas com outros itens.
• Encomendas de fornecimento de produtos personalizados e/ou grandes encomendas superiores a 50.000 euros, cujo preço seja acordado no momento da celebração do contrato de venda, cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e o valor real dos quais depende de flutuações no mercado que não podem ser controladas pelo comerciante.